Text 100 Stockholm

Den sociala pressreleasen blir verklighet

Den sociala pressreleasen har det talats om lite då och då under det senaste året på olika forum för PR och sociala medier, men det är först nu som vi börjar se välutvecklade exempel på hur den kan användas.

Vad är då egentligen en social pressrelease? Brian Solis på PR 2.0 skrev tidigare i år The Definite Guide to Social Media Releases , ett inlägg som kan betraktas som en milstolpe på området.

Brian Solis beskriver kärnan i den sociala pressreleasen väldigt väl tycker jag:

"A Social Media Release should contain everything necessary to share and discover a story in a way that is complementary to your original intent; but, the difference is, how they find it and the tools they use to share and broadcast."

Todd Defner som driver PR-bloggen PR-Sqaured var en av de första att prata om det här området och har tagit fram den här mallen som visar hur en social pressrelease kan se ut.

Det finns många fördelar för företag att arbeta med sociala pressreleaser, de tre viktigaste som jag ser är:

1) Skapar dialog istället för envägskommunikation. Basen för användningen av all social media överförs förstås till pressreleasen. Den traditionella pressreleasen skickas fortfarande oftast ut av företag med ett enda syfte; att i en enkelriktad "push-insats" skapa så många positiva artiklar som möjligt. Resultatet blir oftast kortsiktigt och kortlivat. Den sociala pressreleasen är uppbyggd för att skapa dialog och bygga relationer med sin målgrupp genom att t ex använda kommentarer, länkar till sociala bokmärkestjänster som Del.icio.us , sociala nätverk eller länkar till tjänster som Reddit eller Digg där besökarna själva tycker till om innehållet.

2) Mer levande och långlivat innhåll. Eftersom mer multimediainnehåll i form av t ex videos och podcasts ofta används i de sociala releaserna blir innehållet mer än bara tråkig text som ska beskriva något som företaget tycker är fantastiskt. Användningen av produkter kan visas live i en video och talespersoner, kunder och analytiker kan intervjuas i en podcast - materialet kan återanvändas och länkas till av bloggare. Materialet blir på så vis betydligt mer långlivat och levande än den traditionella pressreleasen.

3) Bättre sökbarhet. Mer innehåll genom fler informationskällor och ökad dialog leder till förbättrad sökbarhet genom att aktuella nyckelord nämns oftare och på fler platser. TechCrunch skriver ett intressant inlägg om The Evolution of the pressrelease och bl a hur man bör anpassa pressreleaser för förbättrad sökbarhet.

Det börjar komma fram en hel del exempel på hur sociala pressreleaser används, t ex:

- Ford som använder plattformen Digital Snippets för den här sociala pressreleasen med länkar till bl a Flickr och YouTube.

-  Cisco använder i den här releasen bl a Del.icio.us, Digg, YouTube och till och med Second Life.

Jag kommer definitivt att återkomma till den sociala pressreleasen - jag är övertygad om att vi bara ser början på den utvecklingen, eller vad tror ni?

Trött på överfull RSS-läsare? Detta kan vara lösningen

Har precis börjat testa AideRSS för Google Reader , en betaversion av AideRSS anpassad just för Google Reader, som gör att jag kan prenumerera på bara topp-prioriterade inlägg i vissa valda feeds. Prioriteringen i AideRSS görs bl a beroende på hur ofta ett inlägg sparas i sociala bokmärkestjänster som t ex Del.icio.us eller hur många kommentarer det får. Lika enkelt som smart! Har inledningsvis börjat prenumerera på topp 50 % av inläggen i de bloggar som jag anser som mindre viktiga och jag märker redan att jag helt klart sparar tid på att jag slipper gå igenom alla (oviktiga?) inlägg.

Om ni istället har problem åt andra hållet - tycker ni kanske att ni får inlägg i RSS-läsaren för sent? Det kan ju faktiskt gå flera timmar från publicering tills inlägget dimper ner i RSS-läsaren. Då finns det en lösning för det med. RWW berättar om hur du kan få inlägg direkt i din IM utan fördröjning. Har inte hunnit testa detta själv men det låter helt klart användbart om man är helt beroende av att få vissa feeds i realtid.

Själv jobbar jag mest för att begränsa innehållet i RSS-läsaren utan att förlora viktig information just nu. Nån som har tips på andra bra lösningar för det - hur gör ni för att hinna med att läsa allt?

Kan B2B-företag lyckas lika bra som B2C-företag med social media?

De flesta exempel på företag som lyckas bra med att använda sociala medier kommer fortfarande från B2C-sektorn. Är det verkligen svårare för B2B-företag att lyckas med en kampanj inom social media än det är för ett konsumentföretag? Jag tror inte det, men man måste göra det på ett annat sätt. På Marketing Profs B2B Forum 2008 hade de en panel som diskuterade just detta, vilket SocialMediaToday skriver om.

En grundläggande skillnad är förstås att för ett B2B-företag är den potentiella målgruppen ofta mindre än för ett konsumentföretag. Å andra sidan är målgruppen ofta mer definierad - man vet i många fall vem man bör kommunicera med. Hos konsumentföretagen tvingas man istället skapa en
ungefärlig demografisk målgrupp på vem man ska kommunicera med.

Ett argument jag ibland stöter på från B2B-kunder är att de inte har den stora mängd information och diskussioner på nätet att övervaka och delta i som konsumentföretag har, därför är väl det här med sociala medier inget för dem? Hur många forum finns det som diskuterar IT-konsulttjänster jämfört med hur många som diskuterar datorer t ex?

Det är ju en helt riktig observation förstås. Den stora motsägelsen i resonemanget är att man utgår ifrån vad som inte finns där istället för att utgå från potentialen i det som kan byggas upp. Det gäller att dra nytta av den stora fördel man har som B2B-företag - nämligen att man känner sin målgrupp så mycket bättre än ett konsumentföretag gör.

Ett första steg kan vara att ta de personliga kontakter ditt företag redan har och gör dem "sociala" - dvs byt ut envägskommunikationen mot dialog genom lämpligt forum, wiki, socialt nätverk etc. Bygg från det du har och använd dig av de verktyg dina kunder/partners redan använder eller kan tänkas vilja använda - Du vet hur din kund vill prata med dig, bygg upp en social kommunikation efter det.

Vad tror ni - kan ett B2B-företag lyckas lika bra med social media som B2C-företag kan? Har ni bra exempel?

Iskold om semantiskt sökande

Alex Iskold på ReadWriteWeb har knåpat ihop en jätteartikel på det inte helt lättsmälta ämnet semantisk sök, och slutsatsen är värd att läsa en och två gånger.

Semantic search is an upcoming technology that has set the expectations way too high. We have all been misled into thinking that these technologies are here to dethrone Google by delivering better search results.  Neither of those things are true. What is true, however is that semantic search is going to be big and it is going to help us answer questions that we simply cannot answer today - complex, inferencing queries asked over the entire web as if it was a database.

Kort recap: Google kommer överleva. Semantisk sök kommer förbättra webbsökningar.

Andra bloggar om: semantisk sök, google

AdSense+Feedburner = Framtiden för RSS

I nästa vecka kommer Google börja infoga AdSense i RSS-strömmar från Feedburner. Till sist kommer därmed den affärsmodell som kommer göra RSS stort och möjligt att tjäna pengar på.

Det kan bli så bra. Jag blir alldeles varm i hela kroppen.

Early adopters
Hittills har RSS varit något för oss som gillar att testa nya grejer. Tekniken är för komplicerad för många konsumenter att ta till sig och mediahusen har svårt att tjäna pengar på de få prenumeranter som finns. Den RSS som är tillgänglig från svenska medier har mest använts för att de ska kunna hävda att de "hajjar nya medier". De flesta svenska medier bjuder endast på rubrik och kanske 100 tecken till, något som jag anser stjälper snarare än hjälper både konsumenter och medier.

RSS till massorna
Men med AdSense i RSS-strömmarna kommer gemene blogg kunna göra cash på sin RSS-ström precis som de gör på besök på bloggen. Därmed blir RSS-tekniken intressant för bloggare som får en anledning att påverka läsare att börja prenumerera. Med reklam i RSS-strömmen tjänar de ju lika mycket (gissningsvis?!) på en RSS-läsande som en besökande, och de som prenumererar är en säkrare återvändare.

Medierna tvingas hajja
När RSS väl har nått ut förbi oss early adopters kommer mainstream-läsaren vara van vid RSS-tekniken samt att den är av fullmaterialsort och inte bara rubrik och ingress. Därmed kommer medierna tvingas utveckla sin affärsmodell för RSS för att erbjuda sina läsare det de vill ha.

Eller är detta endast en RSS-vurmares dröm?

Via Mashable.

Andra bloggar om: rss, adsense, google, feedburner

Obamas nya sociala medievapen

Den amerikanske presidentkandidaten Barack Obama är utan tvekan en kille som fattat vikten av sociala medier. Ett exempel är hans framgång på Twitter. Enligt rankingsajten för Twitter, TwitDir, är han nr 3 när det gäller antalet "followers" med drygt 34 000 i skrivande stund. (Kan jämföras med Hillary Clinton som har drygt 4 000 och John McCain som har drygt 1000). Han har också framgångsrikt använt wikis för att samordna kampanjarbetet, som ReadWriteWeb skrivit om tidigare i år.

Obamas nya vapen är OboyObama, en "online thinktank", där vem som helst kan gå in och ge förslag på frågor som bör drivas av Obama och även rösta på de som förslag som lagts. OboyObama ska enligt sajten fungera som en plattform där gräsrötterna kan göra sig hörda. 

Med den bakgrunden är det kanske inte så konstigt att det populäraste förslaget just nu på OboyObama handlar om att göra transparens centralt för Obamas kampanj.

Det känns som att de svenska politikerna har långt kvar till sin amerikanska motsvarighet när det gäller användning av sociala medier..eller?

Lindex - ett föredöme inom transparens?

Internetworld skriver om att Lindex börjar använda Twinglys nya bloggtjänst  för e-handelsplatser och därmed öppnar upp för bloggkommentarer direkt på sajten. Det innebär att besökare på Lindex sajt kan se vad som bloggats om olika plagg när man tittar på dem på sajten. Detta ska gälla både positiva och negativa inlägg enligt Lindex.

Om det verkligen är ett föredöme inom transparens återstår att se. Det ska i vilket fall bli intressant att följa vilken typ av inlägg som postas och hur eventuella negativa inlägg hanteras.

Vem äger social media på företaget?

Online Marketing Blog skriver ett intressant inlägg om vad företag bör tänka på när de startar sin satsning på social media. Det jag tycker är högintressant i inlägget är diskussionen om vem som egentligen äger området social media på ett företag.

Som PR-konsult diskuterar jag ofta med svenska företag hur man kan utnyttja social media i samverkan med PR. Generellt sett anser jag att kunskapsnivån om sociala medier fortfarande är låg bland svenska företag - både vad gäller vad begreppet ”sociala medier” innebär och hur konkreta verktyg, som t ex sociala nätverk, wikis, mikrobloggar och virtuella världar fungerar. Det finns förstås organisationer som har lyckats väl med sina satsningar på sociala medier. De flesta solskenshistorierna kommer dock fortfarande från det stora landet i väst. Mitt intryck är att många svenska organisationer som inleder en satsning på sociala medier gör det genom någon eldsjäl på företaget som har ett personligt intresse för sociala medier, och ser hur det kan effektivisera någon funktion som ligger nära den personens ansvarsområde. Föga strategiskt eller integrerat alltså.

Forresteranalytikern och flitige bloggaren Jeremy Owyang skriver om företagens olika sätt att ta sig an sociala medier och delar in det i tre olika tillvägagångssätt:

”The Tire” – Social media anammas av användarna på gräsrotsnivå snarare än från centralt håll. Det kan vara t ex för ett eget affärsområde eller en supportfunktion. Här befinner sig enligt min åsikt majoriteten av svenska företag som börjat engagera sig i sociala medier.

”The Tower” – Policy och användning av sociala medier styrs av ett centralt team, som sedan ska etablera subgrupper och ambassadörer för olika funktioner. Nackdelen är att det kan bli något ”användarfrånvänt” om den centrala funktionen inte är lyhörd gentemot användare och dem som har daglig kundkontakt.

”The Wheel” – Policys, infrastruktur och riktilinjer sätts centralt, men konversationer i organisationens yttre gränssnitt uppmuntras. Information och feedback snurrar som i ett hjul mellan central funktion och gräsrotsnivå. Total transparens däremellan råder.

Jeremy Owyang beskriver dessa områden som helt skilda tillvägagångssätt att börja använda sociala medier, men jag tycker också att det finns viss logik i att se det som en mognadsfas. Företaget går från en låg kunskapsnivå och anarkistiskt gräsrotsstyre, till en mer tydligt styrd och transparent användning av sociala medier. Den stora frågan är då hur man tar sig från ”The Tire” till ”The Wheel”? Det krävs som synes en fin balans mellan att våga öppna upp för transparens och öppen kommunikation, samtidigt som riktlinjer och infrastruktur etableras och styrs centralt.

En nyckelfråga för angreppssättet är var det definitiva ansvaret förläggs – Vem bör äga sociala medier på företaget? Det saknas ett facit på den frågan. Beroende på verktyg och användningsområde kan det vara informationsansvarig, marknadschef, HR-chef, IT-chef osv osv. Det som är klart är att det krävs ett intresse för kommunikation, sociala medier, samt befogenhet att förändra.

Jag mottar gärna era åsikter här – vem tycker ni bör äga området sociala medier på företaget? Och hur kan man som företag hitta den rätta balansen mellan öppen transparens och central styrning i användningen av sociala medier? Finns lyckade svenska exempel?

Kan Microsoft ta sociala bokmärken till massorna?

Microsoft kommer nästa vecka visa upp en tjänst för sociala bokmärken à la delicious. De verkar inte bjuda på några nyheter jämfört med andra bokmärkestjänster, men det är inte där möjligheten ligger för Microsoft.

Nej den stora vinsten för Microsoft är att ta socialt bokmärkande till alla de som inte använder det idag - kan vi gissa 99% av jordens befolkning?! För det är fortfarande en tjänst för dom som gillar att testa nya grejer, och fortfarande en tjänst som många har svårt att förstå poängen med.

Socialt bokmärkande är da shit och tjänar på att många använder tjänsten, det följer liksom med det sociala begreppet. Därför kan Microsoft göra nytta inom området genom att göra det mainstream.

Via Mashable.

Andra bloggar om: sociala bokmärken, delicious, microsoft

Tack till Hej Världen!

Vill passa på att tacka arrangörerna av Hej Världen för ett bra arrangemang i fredags. Hej Världen är en konferens kring virtuella världar och virtual reality, där vi fick lyssna till ett flertal intressanta talare och träffa spännande människor. Det var även sociala medier över högt och lågt, med liveströmmad video av Björn Falkevik på Bambuser och Jaiku-kanal som kommenterade pågående presentationer.

Jag hade fått äran att prata om varför företag ska bry sig om virtuella världar och min poäng var att eftersom barnen har hajat galoppen är det bäst att även företagen börjar lära sig förstå virtuella världar.

Är ni riktigt intresserade kan ni se hela presentationen på Bambuser nedan. Annars har Internetworld sammanfattat i sin rapport från konferensen.

Andra bloggar om: hej världen, bambuser, virtuella världar, second life